售後服務中心

讓客戶滿意是我們不懈的追求

桂林飛宇科技股份有限公司秉承客戶滿意是我們不懈追求的服務理念,緻力于為用戶提供高品質的無人機解決方案,保護消費者合法權益,明确相關商品的修理、更換、退貨的相關規定,針對相關産品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務。公司将對客戶的服務需求迅速作出響應,将産品故障引起的損失降低到最小的程度。

  • 售後服務政策

  • 保修服務範圍

  • 售後服務流程

  • 售後注意事項

  • a.返廠維修服務

    返廠維修服務是指客戶将故障産品以快遞方式發送到桂林飛宇科技股份有限公司無人機事業部進行維修。

    b.保内更換服務

    保内更換服務是指針對部分滿足條件,在保修期内發生故障的産品,我們将免費更換一個功能完好的産品。
  • 在符合保修條件的前提下用戶可享受保修、更換零配件服務。


    a.保修期限

    飛宇飛控/平衡儀保修期限(保修期自用戶購機日期開始計算),保修期為12個月。

    b.保修憑證

    在保修期内的産品出現故障,用戶須憑産品保修憑證保修,如無保修憑證,原則上不享受免費保修服務,按本公司有關規定實行收費維修。

    c.保修内容

    根據合同和技術協議的要求,對保修期内,因産品制造、裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為客戶維修或更換相應零配件。 根據合同和技術協議的要求,對保修期内,因用戶使用不當造成的産品損壞及故障,進行有償維修;對保修期外的産品,接到客戶維修通知後,須先對要維修的産品進行初步的檢查及判斷,列出詳細的維修内容及需要更換的零配件清單,進行維修報價,簽訂維修合同後盡快組織維修和更換零配件。

    :物理損壞,元器件燒壞,産品進水不屬于免費保修範圍。

    d.保内更換政策

    在保修期内,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可能更換産品: 産品自售出之日起15日内,發生主要性能故障,不能正常工作的,經确認是廠方原因,可以提出産品更換申請; 在保修期内,主要性能故障連續多次維修,不能正常工作的,經确認是廠方原因,可以更換産品,并享受原産品剩餘的保修期。
  • 售後聯系方式

    a.經銷商退貨寄返信息:請您聯系購買渠道商處理。
    b.飛宇商城購買的用戶:請您登錄飛宇無人機官網,找到“售後支持”,選擇“聯系我們”,按照客服指引寄返即可。

    售後服務流程:

    填寫售後登記表

    寄送産品

    飛宇無人機售後維修

    處理完成并寄回

    飛宇無人機事業部

    0773-2320844

    桂林市七星區朝陽路信息産業園桂林電商谷C座三樓

  • 注意事項:


    a.請下載桂林飛宇科技股份有限公司售後服務登記表,認真填寫信息并同設備一同發出。
    b.請保留好快遞底單,以備查詢。

聯系我們

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    注:支持中國大陸地區固話、手機用戶,用戶隻需支付當地話費,長途話費由飛宇科技承擔。

  • 3265934561

    周一至周日:8:30-18:00 (北京時間)
    人工在線服務 注:無需添加好友,直接咨詢
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